Všeobecné obchodní podmínky internetového prodeje

Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího se řídí těmito obchodními podmínkami, pokud nejsou výslovně upraveny, řídí se příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Prodávající:

KARSIS s.r.o.
Čechova 2148
256 01 Benešov
IČ: 261 80 456
Zapsaná v OR u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 77490
Tel: 317 725 150
e-mail: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript

Kupující:

Kupující - objednavatel-fyzická nebo právnická osoba, která provádí objednání prostřednictvím elektronického obchodu. Spotřebitelem je kupující, který je fyzickou osobou a uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Práva a povinnosti prodávajícího:

1. Prodávající je povinen zrealizovat objednávku kupujícího v co nejkratším termínu (dle dostupnosti jednotlivých položek zboží a provozních možností prodávajícího).
2. Prodávající je povinen uskutečnit dodávku do místa, které uvedl kupující v objednávce (nebylo-li dohodnuto jinak)
3. Prodávající má právo odmítnout objednávku před jejím potvrzením. V tomto případě je povinen neprodleně uvědomit kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.

Práva a povinnosti kupujícího:

1. Kupující je povinen v objednávce uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží doručeno.
2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit kupní cenu, včetně případné ceny za dopravu zboží. S konečnou cenou s dopravným je kupující vyrozuměn před odesláním objednávky.
3. Kupující má právo stornovat objednávku do jejího potvrzení prodávajícím.

Objednání zboží:

1. Veškeré objednávky provedené prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího nebo jiným způsobem prodávajícímu předané (pošta, e-mail, osobně) jsou považovány za závazné. Aby mohla být objednávka akceptována, musí obsahovat všechny náležitosti, registrační údaje a telefonické spojení na kupujícího. V tomto případě je objednávka současně návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky kupujícímu e-mailem; přílohou potvrzení jsou tyto obchodní podmínky.
2. Objednávku vytvoří kupující v košíku e-shopu a odešle tlačítkem „Potvrdit objednávku"; před odesláním ji může zkontrolovat a opravit. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
3. Provedením objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil se všemi ustanoveními těchto obchodních podmínek, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny uvedené u položky objednaného zboží, a že s nimi souhlasí.
4. Prodávající zjišťuje spokojenost kupujícího s nákupem prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je e-shop zapojen. Dotazníky zasílá kupujícímu po každém nákupu ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádí prodávající na základě svého oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování spokojenosti kupujících s nákupem. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování zpětné vazby a analýz svého tržního postavení využívá prodávající zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely může předávat informace o zakoupeném zboží a e-mailovou adresu kupujícího. Osobní údaje kupujícího nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky může kupující kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě námitky mu prodávající dotazník nebude dále zasílat.
5. Objednávka musí obsahovat přesnou specifikaci zboží, jeho množství a cenu za zboží. Pro kupujícího platí ceny v době objednání. Ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH.
6. Při chybném zadání výběru zboží na objednávce ze strany kupujícího a následné výměně zboží si prodávající vyhrazuje právo účtovat veškeré náklady s výměnou spojené.
7. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění.
8. Cena dopravy je uvedena u každého zboží a v košíku před odesláním objednávky. Nelze-li ji stanovit předem, sdělí ji prodávající kupujícímu ke schválení před potvrzením objednávky.

Dodací podmínky:

1. Zboží je dodáváno více způsoby, ze kterých si kupující zvolí při objednání nebo na kterých se dohodne s prodávajícím.
2. Místem plnění je adresa, kterou kupující uvedl na objednávce nebo osobní odběr na výdejním místě prodávajícího.
3. Dopravu zboží zajišťuje prodávající, pokud si ji kupující objedná. Za dodání zboží se považuje osobní odběr v místě, které si obě strany dohodly nebo dodání zboží na požadované místo a jeho převzetí. Pokud si kupující nepřevezme zboží z důvodů ležících na jeho straně, je povinen nést v plné výši náklady spojené s opakovaným dodáním. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího v okamžiku převzetí zboží pod podmínkou zaplacení plné kupní ceny.
4. Kupující by měl při dodání zkontrolovat spolu s dopravcem zásilky a může odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Pokud je zásilka poškozená nebo neúplná, je povinen sepsat s dopravcem záznam o škodě a tento prodávajícímu neprodleně zaslat.
5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od prodávajícího resp. dopravce.
6. Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení dohodnuté dodací lhůty v případě nepředvídatelných událostí, mezi které patří i prodlení na straně jeho dodavatele nebo dopravce. O prodloužení dodací lhůty je povinen kupujícího informovat a dohodnout náhradní termín plnění. Nedodá-li prodávající zboží ani v náhradním termínu, je kupující oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

Platební podmínky:

Platbu za zboží je možno uskutečnit hotově při osobním odběru, na dobírku nebo bankovním převodem na základě zálohové faktury (fakturovaná částka musí být připsána na účet prodávajícího nejpozději v den předcházející dnu plnění).

Záruky a garance:

1. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.Záruka se nevztahuje na závady vzniklé nesprávným použitím, instalací, nebo údržbou, na závady vzniklé nesprávnou přepravou a nesprávným skladováním, neodborným nebo nepřiměřeným zacházením, fyzickým poškozením, na závady vzniklé neodvratnou událostí (oheň,voda apod.),povětrnostními vlivy,nadměrným mechanickým opotřebením apod.
2. Kupující může požadovat opravu nebo výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy; pro nevýznamnou vadu od smlouvy odstoupit nelze. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
3. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
4. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé nesprávným použitím, instalací, nebo údržbou, na závady vzniklé přepravou zajištěnou kupujícím, nesprávným skladováním, neodborným nebo nepřiměřeným zacházením, fyzickým poškozením, na závady vzniklé neodvratnou událostí (oheň, voda apod.), povětrnostními vlivy, nadměrným mechanickým opotřebením apod.
5. Předmětem záručního plnění není rovněž běžná údržba nebo čištění.

Odstoupení od smlouvy:

1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Za snížení hodnoty zboží vzniklé jiným nakládáním, než je nutné k seznámení se zbožím, odpovídá kupující; náhradu může prodávající započíst proti vracené částce.
2. Odstoupení kupující oznámí prodávajícímu jednoznačným prohlášením, např. e-mailem na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript nebo vzorovým formulářem (příloha těchto podmínek). Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím. Zboží kupující vrátí do 14 dnů od odstoupení na adresu sídla prodávajícího.
3. Náklady na vrácení zboží nese kupující; u zboží, které nelze vrátit poštou (např. role koberců a PVC), činí nejvýše 2500 Kč.
4. Pokud kupující od smlouvy odstoupí, prodávající mu do 14 dnů od odstoupení vrátí všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se jinak.
5. Odstoupit nelze u zboží upraveného podle přání kupujícího, zejména u zboží v metráži odříznutého na požadovanou délku a zboží na míru.
6. V případě zrušení části objednávky před jejím potvrzením si prodávající vyhrazuje právo změnit výši poplatku za přepravné.
7. Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, jestliže:

• kupující neuhradí kupní cenu ani v dodatečné lhůtě 7 dnů, kterou mu prodávající poskytne,
• zboží se přestalo vyrábět nebo dodávat a prodávající je nemůže obstarat,
• cena zboží byla v e-shopu uvedena zjevně chybně v důsledku technické chyby nebo omylu.

O odstoupení prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje e-mailem a uhrazenou částku mu vrátí do 14 dnů od odstoupení.

Reklamace:

1. Pokud je zásilka neúplná nebo poškozená, je kupující povinen sepsat s dopravcem záznam o škodě a tento neprodleně prodávajícímu zaslat.
2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript nebo písemně či osobně na adrese sídla.
3. Při reklamaci je kupující povinen prokázat zakoupení předmětu plnění u prodávajícího např. fakturou nebo potvrzením objednávky. Prodávající reklamaci nepřijme, neprokáže-li kupující zakoupení zboží u prodávajícího nebo uplatní-li vadu po uplynutí lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění. Reklamaci vady, na kterou se záruka nevztahuje (článek Záruky a garance), prodávající zamítne. Reklamace bude vyřízena a kupující o výsledku informován způsobem sjednaným s prodávajícím, a to nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
4. Odstranění závady je realizováno výměnou produktu, výměnou vadného dílu, případně odstraněním závady v servisním středisku, podle volby kupujícího. Prodávající může volbu kupujícího odmítnout, je-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
5. Při neoprávněné reklamaci může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů.

Ochrana osobních údajů:

Zpracování osobních údajů upravuje dokument Zásady zpracování osobních údajů.

Stížnosti a spory:

1. Stížnosti přijímá prodávající na e-mailové adrese  Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript .
2. Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.adr.coi.cz)
3. Dozor vykonává Česká obchodní inspekce a Městský úřad Benešov, odbor obecní živnostenský úřad.

Závěrečná ustanovení:

1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
2. Odesláním elektronické objednávky kupující akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží uvedenou v katalogu internetové prodejny prodávajícího, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
3. V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky, se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
4. Smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě; kupující obdrží její kopii e-mailem.

 

 

2002-2026 © Karsis s.r.o.